원활하고 신속한 배송을 위해 결제 완료된 주문의 상품 추가/변경은 불가합니다.

단, 배송 전 상품준비중 단계에 한해 결제하신 상품의 간단한 옵션(사이즈 등)은 직접 변경 가능합니다.

마이페이지>주문배송조회 에서 변경하실 주문 건의 [교환신청] 버튼을 누른 뒤 교환하실 상품의 옵션을 변경하고 교환사유를 선택/작성하시면 상품 교환이 접수됩니다.

그 외의 상품 추가/변경을 원하시면 추가/변경할 상품의 품절 여부를 먼저 확인하신 뒤 전체 주문 취소 후 재주문 부탁드립니다.

이미 사용하신 쿠폰과 적립금 등은 복구되는데 시간이 다소 걸릴 수 있으며 추가/변경 건에 따른 출고시간 지연이 발생될 수 있으니 유의하시기 바랍니다. 

배송 전 상품준비중 단계에 한해 직접 주문취소가 가능합니다.

마이페이지>주문배송조회 에서 취소하실 주문 건의 [주문취소] 버튼을 누르고 취소 사유를 선택/입력하면 주문취소가 완료됩니다.

전체 주문취소만 직접 취소 가능하며, 부분취소 건은 고객센터 1:1 문의를 통해 접수가 필요합니다. 

단, 배송으로 넘어간 주문 건은 송장조회가 되지 않더라도 택배 상차가 진행된 상태라 주문취소가 불가한 점 양해 부탁드립니다.

취소 시 이미 사용된 쿠폰과 적립금 등은 복구에 다소 시간이 걸릴 수 있으며, 환불 처리는 결제 수단에 따라 1-7일까지 소요될 수 있습니다.  

PC에서 결제 시 팝업 차단을 해제한 뒤 

새로고침(익스플로러 F5/크롬 Shift+F5)하여 다시 결제해보시기 바랍니다.

반복해서 결제가 되지 않을 땐, 스마트폰을 통해 모바일로 결제하시면 더욱 편리합니다.

입금 반영까지 30분~40분 가량 소요되고 있어 조금만 기다려주시면 결제확인이 가능합니다.

결제 시 기재하신 입금자명과 다르게 입금하셨다면 1:1문의나 상담톡을 통해 알려주셔야 입금이 반영됩니다.

쿠폰과 적립금이 복원되기까지 30분~1시간이 소요될 수 있습니다.

만약 시간이 경과하였음에도 복구가 되지 않을 경우 1:1문의로 접수해주세요.